01
Identificação do Controlador de Dados
Esta Política de Privacidade aplica-se ao site e serviços do Dr. Guilherme Borges Manta, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
| Dado | Informação |
|---|---|
| Nome | Dr. Guilherme Borges Manta |
| Especialidade | Cirurgião e Traumatologista Bucomaxilofacial |
| Registro | CRM-SP 108737 |
| Endereço | R. Padre Luiz, 623 — Centro, Sorocaba - SP · CEP 18035-011 |
| (15) 99833-7890 | |
| Site | drguilhermebucomaxilo.com.br |
02
Quais Dados Coletamos
Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para a prestação de serviços médicos, agendamentos ou melhoria da experiência de navegação. Os dados coletados incluem:
- Dados de identificação: nome, telefone/WhatsApp — fornecidos voluntariamente ao entrar em contato para agendamento.
- Dados de saúde: informações sobre queixa principal e histórico clínico — coletados durante a consulta médica, regidos pelo sigilo médico (CFM).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e interações — coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
- Dados de interação: cliques em botões de WhatsApp e CTAs — rastreados para mensuração de desempenho do site.
03
Para Quê Usamos Seus Dados
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Agendamento e confirmação de consultas | Execução de contrato |
| Prestação de serviços médicos e cirúrgicos | Execução de contrato / Proteção da vida |
| Prontuário médico eletrônico | Obrigação legal (CFM) / Proteção da vida |
| Envio de orientações pós-procedimento | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Análise de tráfego e comportamento de navegação | Consentimento (cookies) |
| Mensuração de desempenho de campanhas de marketing | Legítimo interesse |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal |
04
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos as seguintes tecnologias neste site:
| Ferramenta | Finalidade | Política do Provedor |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Gerenciamento de tags de rastreamento | Google Privacy Policy |
| Google Analytics 4 | Análise de audiência e comportamento de navegação | Google Privacy Policy |
| Google Ads | Mensuração de conversões de anúncios | Google Privacy Policy |
| Meta Pixel | Remarketing e mensuração de campanhas no Meta/Instagram | Meta Privacy Policy |
Ao acessar este site, você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais. Caso recuse, as ferramentas de rastreamento não serão ativadas. Sua navegação continuará normalmente.
05
Tratamento de Dados de Saúde
Dados relacionados à sua saúde (anamnese, diagnósticos, procedimentos realizados) são classificados como dados sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada:
- São coletados exclusivamente para fins de diagnóstico, tratamento e prevenção, conforme previsto no Art. 11, II, "f" da LGPD.
- Estão sujeitos ao sigilo médico, conforme o Código de Ética Médica (CFM).
- São armazenados em sistema de prontuário eletrônico protegido, com acesso restrito ao médico e equipe diretamente responsável pelo atendimento.
- Não são compartilhados com terceiros sem seu consentimento expresso, exceto por obrigação legal.
06
Compartilhamento de Dados
O Dr. Guilherme Borges Manta não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados somente nas seguintes situações:
- Hospitais credenciados — Hospital Evangélico de Sorocaba e Hospital Unimed Sorocaba (HMS), quando da realização de procedimentos cirúrgicos, para fins de registro hospitalar e segurança do paciente.
- Planos de saúde — quando necessário para autorização de procedimentos, mediante sua ciência.
- Fornecedores de tecnologia — Google e Meta, para operação das ferramentas de análise e publicidade, conforme suas políticas de privacidade.
- Obrigação legal — quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória competente (CFM, ANS, ANVISA).
07
Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados
- Prontuário médico: mínimo de 20 anos após a data do último registro, conforme determinação do CFM (Resolução CFM nº 1.638/2002).
- Dados de contato: pelo tempo necessário ao relacionamento e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e legais.
- Dados de cookies e navegação: conforme configuração de cada ferramenta — em geral, entre 90 dias e 2 anos.
Após os prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
08
Seus Direitos como Titular dos Dados
Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem direito a:
Solicitar confirmação sobre o tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
Requerer a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento (exceto prontuário médico, retido por obrigação legal).
Receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço de saúde.
Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo aos tratamentos anteriores.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (15) 99833-7890. Atenderemos em até 15 dias úteis.
09
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todo o site
- Prontuário eletrônico com acesso restrito e autenticação
- Servidores com controle de acesso e backups regulares
- Acesso aos dados clínicos limitado ao médico responsável e equipe direta
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos os titulares e a ANPD nos prazos legais.
10
Menores de Idade
O atendimento a menores de 18 anos ocorre mediante consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais. Os dados de pacientes menores são tratados com nível adicional de proteção, sendo necessária a assinatura de termo de consentimento pelo responsável legal antes de qualquer procedimento.
11
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. Recomendamos a revisão periódica desta página. A data da última atualização é indicada no topo do documento.
O uso continuado do site após publicação de alterações implica aceite das novas condições.
Dúvidas sobre Privacidade?
Entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados. Responderemos em até 15 dias úteis.
Falar pelo WhatsApp